澄迈县政务服务中心老城分中心

发布时间：2022-12-2 17:00:00

— 公司概况 —

澄迈县政务服务中心位于澄迈县金江镇金马大道行政中心大道地经六路，它的前身澄迈县行政审批中心和投资服务中心于2001年12月19日挂牌成立投入运作，2009年6月30日经县委、县政府批准更名为澄迈县政务服务中心，占地面积1200平方米。

为落实《关于优化完善工作管理机制推动老城经济开发区高质量发展的实施方案》，最大程度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事，澄迈县政务服务中心整合县级政务服务事项614个、老城经济开发区管理委员会政务服务事项153个、老城镇人民政府政务服务事项53个，共计821项行政审批事项，自2022年6月9日起由澄迈县政务服务中心老城分中心综合窗口负责事项的受理工作，审批由原实施主体单位负责。

— 管理痛点 —

多年来，到政务服务大厅办事，排长队、常排队，一直是群众办事堵点、政府最揪心痛点问题，特别是遇到个别窗口单位办事高峰期，群众取不上号，造成争先排队的现象时有发生。

为贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》(国发〔2022〕5号)，加快推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，持续优化政务服务，营造一流营商环境，澄迈县政务服务中心积极探索，按照海南省人民政府办公厅关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的实施意见，拟引进互联网+政务服务，优化再造流程，方便群众办事，提升管理效率和服务水平。

— 解决方案 —

久其云福为澄迈县政务服务中心提供完整解决方案，通过建设排队预约系统，实现统一基础支撑、微信预约、窗口评价交互、排队取号、设备运维管理与大屏数据可视化等功能子系统组成。

项目软硬件设备包括取号机、无线呼号器、综合液晶屏、定向喇叭以及预约排队系统，实现微信预约功能和政务系统集成。预约排队系统的建设应用，实现了排号业务智慧分流指引，为办事群众提供了方便快捷的办事排队环境。

— 项目价值 —

通过澄迈政务中心老城分中心排队预约系统建设，实现排号业务智慧分流指引，很好地解决老百姓在服务中所遇到的各种排队等候、拥挤和混乱等现象，为老百姓办事及中心服务人员操作带来莫大的方便和愉悦。做到人人平等、合理公正、秩序井然，同时也能对老百姓情况及中心服务人员的工作状况做出各种统计，为管理层进一步决策提供依据。

未来，久其云福将按照“一体化、集约化、智能化“总体思路，充分利用已有信息化建设成功，开发集成中心其他平台，为澄迈政务中心构建完备的电子政务服务平台，发挥示范性导向作用，加强电子政务集约化建设，推到重要政务信息系统的互联互通，促进跨地区、跨部门、跨层级的资源互享与业务协同。运用高科技手段，提升公共服务水平，辅助政府进行科学民主决策，推动区域经济创新驱动和转型发展。